Termos de uso e condições de compra

1. O que estes termos regulam

Este documento rege o uso do site sixuniformes.ind.br e a compra de camisetas e uniformes personalizados sob encomenda. Ao concluir um pedido, você declara que leu e aceitou estes termos, a Política de Privacidade e a Política de Trocas e Devoluções.

Registramos a versão dos termos que você aceitou, a data, o horário e o endereço IP do aceite. Esse registro fica vinculado ao seu pedido.

2. O produto

Vendemos camisetas produzidas sob encomenda, personalizadas com a arte que você envia, com impressão em DTF (Direct to Film). O produto é confeccionado especialmente para você, conforme as suas especificações — cor, grade de tamanhos, posições e arte.

As cores exibidas na tela podem variar em relação à peça física por causa da calibração do seu monitor. A prévia da arte aplicada no mockup é ilustrativa: serve para conferir a posição escolhida, não para representar dimensão exata, tonalidade ou textura do resultado impresso.

3. Como o pedido é formado

• Pedido mínimo de 5 peças por pedido, podendo misturar tamanhos.
• Tamanhos disponíveis do PP ao XGG, na mesma grade e no mesmo preço por peça.
• Posições de estampa: frente, costas, peito esquerdo, peito direito, manga esquerda e manga direita. Peito e frente grande não convivem na mesma peça — o sistema avisa e bloqueia a combinação.
• O pedido só é considerado firme após a confirmação do pagamento. Antes disso, ele fica aguardando e pode ser cancelado sem custo.

Podemos recusar pedidos em caso de erro evidente de preço, indisponibilidade de estoque, suspeita de fraude ou impossibilidade técnica de produzir a arte enviada. Se isso acontecer após o pagamento, devolvemos integralmente o valor.

4. Artes enviadas por você

Requisitos técnicos

• Arquivo em PNG com fundo transparente.
• Frente e costas: de 2 MB a 30 MB, impressa em até 28 × 30 cm.
• Peitos e mangas: até 10 MB, impressos em até 8 × 8 cm.

Se o arquivo tiver fundo, o fundo será impresso exatamente como aparece na prévia. Arquivos de baixa resolução resultam em impressão de baixa qualidade — conferimos e avisamos quando identificamos um problema, mas a qualidade do arquivo é responsabilidade de quem envia.

Uso das artes

Usamos seu arquivo exclusivamente para produzir o seu pedido. Não o comercializamos, não o cedemos a terceiros e não o usamos em divulgação sem a sua autorização expressa. Guardamos o arquivo pelo tempo descrito na Política de Privacidade, para permitir recompra e atender obrigações legais.

5. Preços e pagamento

Os preços são públicos e caem por faixa de quantidade. O valor por peça, o valor das estampas e o frete aparecem discriminados antes de você confirmar o pedido. Não existe custo por quantidade de cores na arte nem taxa de tela.

Aceitamos Pix e cartão de crédito, processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.). Os dados do seu cartão são digitados diretamente no ambiente do Asaas — a SIX Uniformes não recebe, não processa e não armazena número de cartão, código de segurança ou validade.

O valor do frete é calculado em tempo real junto aos Correios, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do pacote. A cotação tem validade limitada; se expirar, ela é recalculada.

6. Prazos de produção e entrega

O prazo total é a soma de duas etapas independentes, ambas contadas em dias úteis:

O prazo de transporte é informado pelos Correios no momento da compra e não é controlado por nós. Greves, condições climáticas, endereço incorreto e ausência no recebimento podem estendê-lo.

Se identificarmos um problema na sua arte que impeça a produção, entramos em contato e o prazo de produção só passa a correr quando o arquivo corrigido for aprovado.

7. Entrega e recebimento

Entregamos em todo o Brasil pelos Correios. O código de rastreio é enviado por e-mail e fica disponível na página de acompanhamento do pedido.

O endereço de entrega é de sua responsabilidade. Encomendas devolvidas por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de alguém para receber podem exigir novo pagamento de frete para reenvio.

Ao receber, confira a embalagem. Se estiver violada ou visivelmente danificada, recuse a entrega e registre a ocorrência com o transportador — isso preserva o seu direito e agiliza a solução.

8. Cancelamento

Enquanto a produção não tiver começado, você pode cancelar o pedido e receber o valor integral de volta, incluindo o frete. Basta pedir pelo e-mail de atendimento, informando o número do pedido.

Depois que a produção começa, o cancelamento e a devolução seguem as regras da Política de Trocas e Devoluções, que trata em detalhe do direito de arrependimento em produtos personalizados e dos casos de defeito.

9. Responsabilidades

Nossa

• Produzir conforme a configuração e a arte aprovadas no pedido.
• Cumprir os prazos informados, avisando você se algo mudar.
• Refazer, sem custo, peças com defeito de fabricação ou divergentes do pedido.
• Tratar seus dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

Sua

• Fornecer dados cadastrais e endereço corretos.
• Enviar arte dentro dos requisitos técnicos e com direitos de uso regulares.
• Conferir a prévia e a configuração antes de confirmar o pedido.
• Acompanhar o pedido pelo link enviado e responder quando precisarmos de algo.

10. Uso do site

Você concorda em não tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas do site, não enviar arquivos maliciosos e não utilizar meios automatizados para extrair conteúdo. Todo arquivo enviado passa por verificação de segurança antes de ser aceito.

A marca SIX Uniformes, o site, seus textos, fotos e layout são de nossa titularidade. As artes enviadas por clientes continuam sendo dos seus respectivos titulares.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável ao seu pedido é sempre aquela vigente na data em que você o concluiu — e é essa versão que fica registrada junto ao seu aceite. Mudanças posteriores não afetam pedidos já feitos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para resolver qualquer questão, fale primeiro com a gente pelo e-mail de atendimento — a maioria das situações se resolve em uma conversa. Persistindo o conflito, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o artigo 101, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor.

Você também pode registrar reclamação nos canais oficiais de defesa do consumidor, incluindo a plataforma consumidor.gov.br e o Procon do seu estado.